Diseñar una buena pantalla no alcanza cuando el problema está en el sistema.
Muchas veces, una experiencia falla no porque el botón esté mal ubicado, el copy no sea claro o el flujo tenga demasiados pasos. Falla porque hay procesos internos desordenados, equipos que no están alineados, decisiones de negocio que nunca llegaron al usuario final o fricciones invisibles que ocurren detrás de escena.
Este curso online y en vivo nace para trabajar sobre ese cambio de mirada.
Es una propuesta pensada para diseñadores, UXers, product designers, investigadores, perfiles de producto y profesionales que quieren pasar de pensar en interfaces aisladas a entender cómo se construyen servicios completos, sostenibles y alineados con objetivos reales de negocio.
Porque una cosa es aprender una herramienta.
Y otra muy distinta es cambiar la forma de mirar los problemas.
A lo largo del curso vas a incorporar los fundamentos del Service Design para entender cómo un producto vive dentro de un ecosistema más amplio: procesos, personas, áreas internas, restricciones técnicas, necesidades del usuario, objetivos comerciales y decisiones organizacionales.
Vas a aprender a usar herramientas como el Service Blueprint y distintos mapas de experiencia para hacer visible lo que muchas veces queda oculto: puntos de fricción, dependencias internas, quiebres entre áreas y problemas que impactan directamente en la experiencia del usuario, aunque no siempre aparezcan en la interfaz.
Pero el curso no se queda solo en el diagnóstico.
También vas a trabajar sobre el rol del diseñador como conector entre equipos técnicos, legales, comerciales y de negocio. Vas a aprender cómo facilitar conversaciones, ordenar información, alinear stakeholders y proponer soluciones prácticas, replicables y posibles de implementar sin sumar complejidad innecesaria.
El objetivo no es que termines con un proyecto inventado desde cero.
El objetivo es que puedas hacer un Strategic Upgrade de un proyecto que ya tengas en tu portfolio o en tu trabajo actual: tomar algo que ya diseñaste y elevarlo con una mirada más sistémica, estratégica y orientada al valor.
Al finalizar el curso, no solo vas a poder mostrar una mejora visual o funcional.
Vas a poder demostrar que entendés el negocio, que sabés leer un servicio completo y que podés detectar oportunidades de mejora más allá de la pantalla.
Este curso es ideal para quienes ya trabajan en diseño, producto, UX, investigación o estrategia, y quieren dar un paso más: dejar de diseñar solo lo que el usuario ve, para empezar a diseñar también las condiciones que hacen posible una mejor experiencia.