Un bot no es solamente una conversación bien diseñada: es un producto que necesita planificación, coordinación y seguimiento.
En este curso vas a conocer las etapas que atraviesa un proyecto de asistente virtual, desde las primeras definiciones hasta su salida a producción y posterior mejora continua. Vas a entender qué sucede en cada momento, qué decisiones deben tomarse y cómo anticiparte a los desafíos que pueden aparecer durante el proceso.
También vas a aprender cómo participan los distintos roles, cómo se organiza el trabajo en sprints y qué necesita un equipo CUX para colaborar de manera efectiva con áreas como negocio, tecnología, contenido y experiencia de usuario.
Además, vas a analizar la duración de los proyectos y cómo cambia la planificación cuando el bot funciona en distintos canales, como chat, web o voz.
Todo lo aprendido te va a ayudar a desenvolverte mejor en el día a día: organizar tareas, estimar tiempos con mayor precisión, participar en reuniones con más claridad, coordinar equipos y comprender cómo cada decisión de diseño impacta en el producto final.
Este curso es ideal para diseñadores conversacionales, UX writers, content designers y profesionales que quieran dejar de pensar el bot como una serie de flujos aislados y empezar a gestionarlo como un producto real.
